Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

 

Na Paloma Calçados, nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma compra segura e transparente.

 

Direito de Arrependimento

 

Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

O produto deverá ser devolvido:

 

* Sem sinais de uso;

* Na embalagem original;

* Com etiquetas e acessórios originais;

* Acompanhado da nota fiscal.

 

Após a análise e aprovação da devolução, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

 

Troca por Tamanho ou Modelo

 

Caso seja necessário trocar o produto por outro tamanho ou modelo, a solicitação deverá ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.

 

O produto deverá estar:

 

* Sem sinais de uso;

* Em perfeitas condições;

* Com embalagem original.

 

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

 

Produto com Defeito

 

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 90 dias após o recebimento.

 

O produto passará por análise e, caso seja constatado defeito de fabricação, será realizada a troca, reparo ou reembolso conforme a legislação vigente.

 

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

 

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

 

📱 WhatsApp:17-99618-8807

📧 E-mail: [email protected]

 

Nossa equipe orientará todo o processo para que sua solicitação seja atendida da melhor forma possível.